Derrière chaque entreprise qui réussit, il y a des héros discrets qui veillent au grain. Chez Happythreads (et sa petite sœur française, Happyblouse), Olivia en est l’exemple parfait. Avec 11 ans d’ancienneté, c’est un peu notre « monument historique » – mais en plus rapide, plus efficace et beaucoup plus drôle !

De ses premiers jours dans l’entrepôt jusqu’à son rôle de championne du service client, Olivia incarne à merveille la croissance, l’engagement et la bonne humeur qui font la marque de fabrique de Happythreads. Aujourd’hui, on vous emmène à la découverte de son parcours.

De l’entrepôt au service client : un parcours tout sauf ordinaire

Il était une fois, dans un entrepôt à Dublin (ou comme on dit ici, the warehouse), une jeune Olivia fraîchement recrutée. Son quotidien ? Emballer des tenues médicales avec précision et rapidité pour s’assurer que les professionnels de santé reçoivent leurs commandes en temps et en heure.

Mais Olivia ne s’est pas arrêtée à là. Après avoir maîtrisé l’art du carton bien scotché et du colis parfait, elle a fait un saut impressionnant vers le service client. Aujourd’hui, c’est elle qui répond à vos emails, vos appels et vos chats en direct, le tout avec une patience d’ange et un enthousiasme à toute épreuve.

« On reçoit des tonnes de questions chaque jour, mais c’est ce qui rend mon travail stimulant ! » dit-elle. Imaginez un marathonien du service client : Olivia court, sprinte et saute les obstacles, mais toujours avec le sourire.

Ce qui motive Olivia : des clients heureux et des tâches thérapeutiques

Quand on demande à Olivia ce qu’elle préfère dans son travail, elle répond sans hésiter : aider les clients.

« Répondre à un email, c’est comme résoudre un petit puzzle. Quand tout s’emboîte, c’est incroyablement satisfaisant ! » explique-t-elle. Même les remboursements, que d’autres trouveraient rébarbatifs, sont pour elle une sorte de méditation : « C’est thérapeutique de remettre tout en ordre. Je suis presque zen ! »

Oui, Olivia est de ces personnes rares qui transforment les petits tracas du quotidien en véritable art. Si vous avez déjà eu affaire à elle, vous savez de quoi on parle : elle rend les échanges aussi fluides que les tissus des Koi Basics qu’elle adore.

Les tenues Koi Basics : son coup de cœur inébranlable

S’il y a bien une chose qu’Olivia aime presque autant que son travail, ce sont les tenues Koi Basics couleur Soleil. Pourquoi ? Parce que tout est parfait :

« Le tissu est doux et respirant, et cette couleur... elle illumine littéralement ma journée ! » s’exclame-t-elle.

Mention spéciale pour les pantalons à jambes courtes en taille petite : la coupe est si parfaite qu’elle pourrait presque faire une danse de la victoire (on n’a pas confirmé, mais on est sûrs qu’elle l’a fait).

Si vous hésitez encore sur votre prochaine tenue, suivez le conseil d’Olivia : testez l'ensemble Koi Basics Soleil. Elles répondent à tout : confort, style, et ce petit effet waouh qui fait la différence.

11 ans chez Happythreads : pourquoi rester ?

Alors, qu’est-ce qui pousse Olivia à rester chez Happythreads depuis plus d’une décennie ? Deux mots : culture d’entraide.

« Ici, on se soutient, on progresse et on relève de nouveaux défis. J’ai évolué à chaque étape, et c’est ce qui rend mon travail passionnant », dit-elle.

Mais au-delà de l’épanouissement professionnel, ce qu’Olivia aime avant tout, c’est l’équipe : « On est comme une famille. On travaille dur, mais on rigole tout autant. »

Et après 11 ans, Olivia reste toujours partante pour de nouvelles aventures – et quelques blagues en chemin.

Merci, Olivia (et toute l’équipe) !

L’histoire d’Olivia, c’est celle d’une personne qui donne tout pour aider les autres, que ce soit ses clients ou ses collègues. C’est aussi celle d’une entreprise qui croit fermement qu’en prenant soin de son équipe, on prend soin de ses clients.

Alors, un immense merci à Olivia pour ces 11 années de bonne humeur, dévouement et de ténacité ! Et à toute la famille Happythreads : vous êtes la preuve que le bonheur au travail est contagieux.

À défaut de lui offrir une statue (pour l’instant), on lève notre café à Olivia ! Encore de nombreuses années de succès, de rires et de Soleil à ses côtés.🥳✨